Misión
Nuestra misión es mejorar la rentabilidad de las empresas y el crecimiento de pequeñas y medianas empresas para continuar como el líder global y proveedor de Soluciones por Internet. Trabajamos para equipar a cada dueño de negocio con la oportunidad de fortalecer su marca, incrementar el conocimiento de su mercado y mejorar la eficiencia operativa.
Para permanecer fieles a nuestro lema –Nosotros Simplificamos el Internet- escuchamos cuidadosamente los temas y necesidades de los clientes para encontrar tecnología innovadora y métodos probados que los hagan ser exitosos en línea. Entregando un continuo retorno de su inversión, ayudamos a los dueños de los negocios a hacer dinero mientras duermen.
Valores Centrales de WSI
En WSI nos esforzamos por absorber los valores centrales de la compañía como una forma de vida asegurándonos que van acompañados de objetivos específicos y mediciones del desempeño. Trabajaremos por el éxito de nuestros clientes, nuestra compañía y por cada uno. Entenderemos y respetaremos el valor, las contribuciones y logros de cada colega. Apoyaremos el crecimiento personal a través de la educación, entrenamiento y nuevas oportunidades. Nunca estaremos satisfechos de lo que somos o de lo que hemos logrado. Consideraremos la integridad, el compromiso y la innovación como los valores centrales de WSI o los estándares de conducta.
Integridad
Siempre recordaremos que somos una compañía de servicio. Nuestra cultura de servicio esta enraizada en la práctica de comportamiento ético, la propagación de confianza y la promoción del trabajo en equipo. Permanecemos abiertos a la rendición de cuentas en todo tiempo a todos nuestros accionistas, tanto internos como externos. Como tal, cada uno de los miembros de nuestra cadena de valor es tomado en la más alta estima como parte de quien somos hoy y de quien nos esforzamos ser mañana.
A través de la honestidad incuestionable, transparencia, justicia y respeto, nos esforzaremos para ganar la confianza y lealtad de nuestros clientes. Nuestro continuo propósito es ir más allá de simplemente responder a sus necesidades – anticiparse y exceder sus expectativas es lo que consideramos un logro valioso.
Estamos conscientes del poder del Internet y los beneficios para las personas del mundo, pero también estamos siendo precavidos de la amenaza de su mal uso. Trabajamos para que los productos y servicios de Internet que proveemos a los clientes reflejen y mantengan los valores familiares de WSI. Nuestra red de franquicias y proveedores comparten nuestros valores y no entregan o dan soporte de ninguna solución a individuos/organizaciones involucrados en actividades sociales no saludables tales como pornografía, abuso sexual infantil, apuestas, alcoholismo, abuso de drogas o sustancias, racismo, discriminación de cualquier tipo, y cualquier otra mala práctica que vaya en contra de la célula social de nuestra comunidad global.
Compromiso
En WSI alineamos nuestra estrategia gerencial a un grupo de principios y prácticas consistentes. Haciendo esto, permanecemos comprometidos a:
Nuestros Clientes – Hacemos nuestra responsabilidad número uno sea enfocarnos en satisfacer las necesidades empresariales de pequeñas y medianas empresas alrededor del mundo. Nuestro objetivo para lograr la excelencia en servicio al cliente se alcanza a través de nuestro distintivo “alcance global y toque local”. Buscamos estar informados sobre los últimos desarrollos y retos que enfrenta la industria del Internet para educar a nuestros clientes en las formas más rentables para beneficiar el potencial de sus negocios.
Nuestros productos se basan en tecnología e innovación. Creemos que la investigación, el desarrollo, la calidad y el desempeño son la llave de nuestro futuro. Hemos ganado y trabajaremos continuamente en retener nuestro liderazgo en esta industria. Nuestra dedicación a la tecnología e innovación es motivada por el deseo de proveer servicios y productos que contribuyan al crecimiento de nuestros clientes.
Nuestros Franquiciados – Estamos comprometidos a continuamente mejorar las relaciones con los franquiciados e incrementar los niveles de satisfacción con nuestra red de franquiciados. Hacemos esto enfocándonos en áreas clave, definiendo objetivos, comparativos con la competencia y el mantenimiento de estándares para la óptima utilización de los recursos y habilidades de la organización. Con la ayuda de nuestro Estudio de Satisfacción de Consultores Globales de Internet (GICSS), por sus siglas en inglés, estos compromisos son revisados y mejorados para asegurar que nuestros productos y servicios ayudaran a nuestros franquiciados a servir mejor, de manera más inteligente y a mayor velocidad a sus clientes de pequeñas y medianas empresas.
Nuestros Empleados – La contribución de nuestros empleados para nuestro éxito como organización nos inspira a motivarlos más, personal y profesionalmente, así como ser contribuidores exitosos de un equipo de alto desempeño. Nos esforzamos por fortalecer a nuestros empleados con las habilidades que necesitan para operar exitosamente y el entrenamiento que necesitan para desarrollarse como individuos. Hacemos esto a través de seminarios y talleres de entrenamiento internos y externos, programas de desarrollo personal (PDP’s), e-learning, reuniones de empleados, el portal de empleados de la compañía (intranet) y proyectos comunitarios.
La Comunidad –Mientras que nuestra operación global en más de 80 países nos ofrece un amplio rango de oportunidades de negocio y ventajas competitivas, también expone a nuestra compañía y red de franquicias a muchos retos sociales, éticos y ambientales. Para mantener nuestro objetivo de ser consistentemente percibidos como un buen ciudadano global, nos esforzamos por continuamente aprender sobre el respeto a la cultura local, costumbres y mejores prácticas en todas las regiones donde operamos nuestro negocio. Compartimos con la responsabilidad de proveer al mundo con nuevos avances.
Con el soporte y cooperación de organizaciones de asistencia, empleados, nuestra red de franquicias, proveedores y clientes alrededor del mundo, WSI pretende ayudar a hacer historia la pobreza infantil. Orgullosamente apoyamos el programa “Hagamos de la Pobreza Infantil Historia”, el cual trabaja para dar ayuda para la nutrición, ayuda de salud y educación básica a niños de pueblos. Esta iniciativa global está soportada por nuestros esfuerzos de comprometer a más corporaciones y organizaciones que compartan la misma visión – terminar con la pobreza infantil; un niño, un pueblo a la vez.
Sobre el tiempo trabajaremos para expandir nuestras actividades ayudando a educar a los niños habilitando en los pueblos Internet. Haremos esto apoyándonos en nuestra posición de liderazgo en el área de e-Learning y nuestra extensa red global de franquiciados, clientes y proveedores, con un mayor propósito.
En WSI buscamos informar y educar al público y comunidades de negocios sobre la Accesibilidad de la Red, a través de los medios, seminarios con clientes y nuestras más de 1000 oficinas alrededor del mundo. WSI está comprometido en asistir a sus clientes para asegurar que sus sitios sean accesibles para personas con discapacidades, proveyéndoles educación, guía, herramientas y técnicas que cumplan con los estándares mundiales W3C.
Creemos firmemente que nuestro perfil de diversidad sobre todos los niveles de operación del negocio debe ser el reflejo de la comunidad de pequeñas y medianas empresas que intentamos servir óptimamente. Para nosotros en WSI, diversidad es, por lo tanto, no solo sobre género, edad, etnias o discapacidad. Es una larga extensión sobre sensibilidades culturales, mentes abiertas, pensar fuera de la caja y crear equipos de alto desempeño. Para ese fin, nuestra experiencia y por lo tanto, también nuestros compromisos a largo plazo es comprometer a la gente (a través del empleo, red de franquicias o e-marketplace de los proveedores) con diferentes acercamientos y habilidades en liderazgo y solución de problemas, innovación e implementación de ideas, construcción de relaciones y manejo de gente.
El medio ambiente – La naturaleza de las soluciones de WSI, las cuales son productos/servicios relacionados a Internet, ayudan a individuos y organizaciones a reducir el uso y consumo de papel. Por virtud de los muchos miles de sitios en que WSI se ha involucrado, hacemos nuestra contribución en preservar el medio ambiente.
Innovación
En WSI siempre trabajamos para asegurar la más alta calidad de franquiciados con el potencial y aptitudes que son requeridas para mantener el paso de la naturaleza dinámica y emocionante del Internet. En cada aspecto de nuestro negocio, motivamos y buscamos inspirar, emprender, enfocar al éxito, iniciativa y adaptabilidad. Hacemos ésto para mantenernos con nuestra misión de simplificar Internet y servir a las crecientes necesidades de pequeñas y medianas empresas globalmente.
Un fuerte espíritu emprendedor y el deseo de distinguirse a través de la innovación y el aprendizaje continuo son la influencia para el éxito de un Consultor de WSI. El Programa Global de WSI “La Beca para el Emprendedor Joven” (YES!), por sus siglas en inglés, fue lanzada en la Conferencia anual de Excelencia e Innovación, llevada al cabo en Orlando Florida, en octubre del 2007. A través de este programa, WSI apoyará a jóvenes emprendedores cuidadosamente seleccionados para entregar a las pequeñas y medianas empresas lo que necesitan – aprovechar el mercadeo por Internet, construir sus marcas en línea y cumplir con el cambio en la cultura del consumidor. Apoyando a los jóvenes para establecer su propia independencia financiera y estabilidad pretendemos también ejercer nuestra obligación como una corporación responsable en retribuir a la comunidad global.